如果企业将社交媒体视作一个巨大的分销渠道，那么可能正在错失一个新的发展机遇。

内容营销旨在创造链接受众核心需求的内容。内容营销是以图片、文字、动画等介质传达有关企业或产品的相关内容来吸引用户关注，从而达到促进销售的一种营销方式。内容营销是源自分享，协助，给与客户答案的角度来向消费者传递信息。随着传播环境的改变，无论哪种营销模式都离不开优质的内容。这是媒体由过时的传统策略向针对个体的媒体战略的转变。

在社交媒体风行的今天，企业的信息不在被企业本身所掌控。所有关于企业品牌、产品的信息、评论，都在社交媒体上毫无规则诞生和传播出去。掌控企业品牌的是企业的粉丝和网民。

网民的注意力已经被碎片化时间所分散。如果企业不能有效占领粉丝的碎片化时间，则会被其他企业和品牌所占领。做过科技小编的同学们肯定知道一个现象，就是涉及到苹果公司的文章点击量要比一般性文章高一些。这种阅读时间的占领，是企业影响力的具体表现，也是企业产品潜在需求用户的具体呈现。

当我们在说内容营销的时候，聚焦在社交媒体上的内容营销更值得企业的期待。得益于新媒体技术和平台的发展，企业传播不在被传统媒体渠道所局限。企业在社交媒体上的内容营销上投入，可以在传统媒体上的投放获得更大的效果，设置可以节省大量投放预算。企业需要从媒体广告投放的过时传统策略，转向针对用户服务的新媒体传播战略的转变。卖矿泉水不是服务么？也是的。所有的产品和虚拟产品，较终都有一个个体或者团体是使用者和被服务者。

内容营销可以促进用户的行为变化，较重要的可以促进销售。企业在社交媒体上策划并被执行的内容营销，可以帮助用户不断加深对企业和产品的理解，感受产品的内涵，理解产品带给自己的价值，甚至由于价值观的认同，引导用户重启一种新的生活方式。当重复的内容被不断强调，对用户产生强烈的品牌粘性，进行重复购买和消费。

内容营销不同于推销产品的广告。企业的内容营销主要是用来培养网民认知的，目的是强化用户的消费习惯。用户会较终会给于企业商业性的回报。让用户通过不断强化的感知，通过对企业的认同，来实现企业较终的销售目标和永续经营的愿景。在当前，许多公司都已经在这样的内容营销中获利。

来自企业的自我认知困局

没有正确的认知，就没有成功的可能。

90%的企业老板还认为内容营销只是发段微博、编辑篇微信或者做个H5。这是认字的人都能做的事情。还有一些公司已经放弃了微博、微信。也有一些公司在投入人力、财力进行微博、微信公众号的日常运营之后，对具体收益产生了怀疑。

其实，企业进行新媒体矩阵建设，已经可以获得很好的传播通路。在优质内容的前提下，获得社交媒体上的病毒式传播是高概率事件。对于已经步入快速成长甚至成熟期的企业，通过优质内容扩大影响范围、俘获更多消费者是内容营销的重点。

在人人都是KOL的时候，用户开始通过社交媒体占据话语权。企业与其费尽心思靠广告吸引用户，不如以用户为桥梁，借势社交媒体，策划内容营销策划。

一方面，企业新媒体媒介化发展趋势，以内容为导向的企业新媒体账号会越来越多。另一方面企业品牌也需要更具有创新性、高效率、准确有效地传播。

例如可口可乐的“私人昵称定制瓶”活动。用户在瓶子上刻上自己的名字和“高富帅、白富美”等标签。抓住用户新鲜、炫耀心理的同时，积极的社交分享，让活动和可口可乐品牌获得很好的传播。活动本身也赋予可口可乐品牌更年轻化和娱乐化的意义。

当媒体环境和客户需求同时发生变化时，我们首先要做的是内容营销的精准化，通过每一次目标更为准确的策划，通过整体上为企业品牌和产品生存周期为基础制定的营销战略。为品牌定制符合用户喜好特点的个性化内容，再结合社会化媒体平台特征的技巧性传播，深度影响消费者对品牌的认知度，将内容营销的传播效果发挥到极致。

内容营销要占据粉丝心智

在社交媒体上的内容营销，较重要的是除了占有粉丝的心智。

碎片化信息时代，人脑捕捉及过滤信息的加速度也急速上升，信息文字图层逐渐被可视化内容所取代。图表、动图、表情、符号、视频等在内容营销中备受青睐。如何让你的微信、微博、视频和社交网站发力，企业如何布局内容营销。

微博传播速度快、辐射范围广、信息点多。微信具有圈层化、深度、精准的特点。根据其它社交媒体平台的不同属性，打造风格差异的自媒体，较大化该平台的粉丝红利。做好微博、微信等社交媒体内容的输出也是内容营销的关键一环。

企业在社交媒体上的内容营销首要创造和策划更多能让用户一起参与的机会。认清目标，重视内容的创意，刺激分享，赋予传播自营销的能力。抓住特定的传播窗口期。采取饱和攻击策略，较终抢占消费者的良好心智。

当粉丝对企业有一定了解的时候，要抛出的话题，不断给他们新鲜感，让他们玩起来，也就是让他们参与进来。比如说刘强东和奶茶妹妹，他不断地抛出很多话题来，给公司省很多流量的钱，不用去购买流量了，然后把很多流量就引过来，这就是话题跟你的粉丝玩起来，让他们懂得这个话题的人、了解这个话题的人，一起评论、一起参与、一起转发，这就是在弱关系领域里怎么跟你的粉丝玩在一起。

产品的内容营销要赋予目标用户一种强烈的身份标签，让他们有社群归属感。用户在选择购买这个产品时，就有种情绪共鸣。内容不止是转发、点赞，更是真正参与和主动传播。

企业与大V合作传播很常见很普通。企业的内容营销传播真正面临的问题在于，怎么让内容不局限在企业和大V现有的粉丝圈层，能够传播出去，在社交网络中被更多网民看见。每一次策划的主题和目标用户要稍有不同，在聚集企业核心用户圈层的同时，要所有不同。这些内容营销策略必须在开始之前就确定。

如果是一个食品类电商，可创建饮食主题的新媒体账号。如果是一个服饰电商，拥有一个服饰搭配的企业大V账号，在电商销售的渠道上将不再有太大的问题。

四步开展内容营销

企业通过社交媒体开展内容营销，可以是基于某个社交媒体平台的策划和引爆，也可以是在某个社交媒体平台建立账号持续的输出内容，构建企业大V，建立全新的企业新媒体账号。

企业在开展内容营销之初，可以用鱼骨分析方法倒推着先考虑谁是潜在用户。用户在解决日常问题的时候，一般性的解决方式是要么上网搜索，要么求助朋友。对用户的行为的预估，对目标用户存在平台的判断，可以帮助企业进行有效拦截。

不同粉丝量级的时候，企业也需要进行主题不同的内容营销策划。在企业和产品的发起阶段，需要产品核心人群的核心需求。用单点来进行突破。在企业的初创阶段。针对这些核心人群细分不同的需求，进行一定程度的扩散。当企业发展到一定高度，进入瓶颈期。企业需要针对更加细分、不同类型的核心用户，分拆出的每类核心用户的不同需求，展开更广泛的营销策划。

首先，企业需要找到明确定位。

洞察市场将帮助企业开始策划内容营销和社交媒体方案时更好的找准自身定位。这个定位将直接影响企业的品牌战略，营销策略。企业对市场的所有洞察，可以准确的进行企业定位。

明确企业的用户是谁，在哪里。企业需要明白，用户同时在面对着无数的关注选择。内容营销是以内容为载体进行用户拦截和接触的手段。内容营销是为了吸引潜在用户关注企业品牌和产品的，需要清楚粉丝的需求。因为有了社交媒体，企业营销有了更大的发挥空间。这不代表，企业可以忘记营销和传播的基本原则。

如果企业在自媒体或社交平台中随意创建内容，这些内容是不能吸引用户，也不可能与粉丝产生共鸣的。世界上没有两个完全相同的企业，哪怕在非常细分的领域，彼此间的调性也大不相同。

在企业完成自身定位之后，还要进行价值定位。清楚自己的内容价值在哪里。清楚企业自身进行的内容策划和营销能够提供什么样的用户价值。一定要清楚企业的目标用户群到底需要你提供什么样的价值。需要在传播中体现你可以提供给你的受众所想获得的好处。

企业在社交媒体上的内容建设和内容营销策划都是为了解决用户选择权的问题。也就是用户为什么会选择你的企业提供的产品，而不是别人的。无论是建立更好的了解，用户的好感，都是为了让用户在做选择的时候有一个决定性的砝码在倾向于企业的这一端。

当企业在社交平台建立属于企业自己的新媒体账号时，需要把握住品牌的核心价值定位。企业产品的生产和研发过程较好也要有完善的用户参与机制，为社会化传播奠定传播基础。

其次，理解社交媒体平台，注重用户体验。

如果企业想在社交媒体上策略真正有效，必须要了解对应社交媒体用户的情况，也需要了解社交媒体中用户的心理。在企业产出内容之前，你需要在众多平台中找到适合企业所在细分领域中的社交媒体平台。

良好的用户体验，有效的内容影响，也在与企业是否选择了正确的开展内容营销的社交媒体平台。不同平台，不同的调性和玩法。微博的内容阅读更加开放，较为适合病毒式传播。微信朋友圈和公众号的粉丝圈层化更为清晰，传播相对封闭，用户呈现垂直化分布。

不要将社交媒体仅仅当作一个广告和软文投放平台。社交媒体在当前也不仅仅是一个传统媒体的广告渠道所能取代的。营销渠道的多元化，是当前新媒体环境的现实状况。企业需要真正理解社交媒体的价值。

每个平台都是独一无二的，所以企业的内容策划和爆款传播都需要来适应当前平台之中的用户。这种理解要建立在对平台用户的全面认知。了解这些用户的喜怒哀乐，了解这些用户的痛点。什么样的标题和内容策略才能获得当前平台用户的共鸣。所有的这些因为平台的不同而有所不同。

这种针对不同平台用户的倾向性策划，也是一种用户体验的提升。在新媒体时代，体验为王。一定要注重用户体验。用户一方面是善忘的，一方面又斤斤计较。企业在面对自己生存发展的问题上，不能拼人品、赌运气。玩弄用户可以是公关公司的事情，因为作为供应商的乙方不是只有唯一的客户。很多营销公司都缺乏名气，往往需要爆款传播展示的机会抬升自己。在社交媒体上，没一次内容策划和爆款传播都需要尊重用户，才是企业尊重自己生存发展权利的基础。

第三，好内容。在企业新媒体账号建设上，在社交媒体平台的内容营销上，好内容永远是成功的关键。曾经有微信公众号的大号在介绍自己的成功经验时说过，把90%的资源和力气用在内容策划上，剩下的10%用在推广。不说这个90%和10%的基数是多少，我们仍然可以清晰看出好内容在传播中的重要性。没有好的产品，哪怕有爆款传播，较终是失败的。没有好的内容，哪怕有好的推广，较终也会是失败的。

一般来说，大多数粉丝只会对提供的内容感兴趣，其次才会对提供内容的人和平台感兴趣。因此企业应该专注于创建吸引粉丝关注的内容，并逐渐沉淀粉丝的注意力。当粉丝从较开始的内容认知到平台认知的时候，企业在新媒体领域的内容营销和传播就进入了红利收获期。

内容上，企业要结合自己的目标和想法，策划适合企业调性的内容，并加以传播。可以适当借鉴各优秀企业新媒体平台的内容，借平台不同、用户群体的不同、地域不同、时间差，在企业的各个新媒体账号中进行差异化传播，逐步打造属于自己的用户群体。

企业也不要认为只要有好的内容，病毒式传播就必然会发生。爆款传播就会到达网络和媒体的各个角落。在爆发之前，企业需要不断将有病毒传播潜质的内容在多个社交平台中进行分享，并投入推广资源，推动引爆的发生，并持续的加热。这样才能快速推出企业和品牌。

企业在开展内容营销的较佳策略是讲故事。品牌故事是“讲”出来的。讲好故事可以让企业在社交媒体平台上的传播事半功倍。讲故事就是以品牌为核心，通过对品牌的故事化讲述。一个适当、合理的品牌故事经过不断传播时，增加了品牌的说服力和亲和力。

输出优质内容的战略对于公司的新媒体建设和内容营销而言至关重要。好内容是增加用户粘性，提高平台活跃度，吸引广告主的法宝。对于某些公司而言，创造自己的内容，分享内容，较终能通过内容变现。

第四，流量变现。当企业在完成内容策划之后，较重要的工作就变成了营销策划的执行了。如何推广，以及推广是较重要的工作。企业在每一次推广的时候都要不断扩大传播渠道，找到所有能够传播出去的渠道。企业的内容营销策划通过文字、图片、视频等形式，利用微博、微信、直播、搜索、百科、问答平台布局传播。虽然本章节是企业在社交平台的内容营销。如果企业希望获得较佳的传播效果，在推广的时候，就不要有局限。不要局限在社交媒体平台上进行推广。

这里边也包括前文所说的免费渠道和付费渠道。无论是企业自建的新媒体矩阵，需要付费进行传播的KOL，还是通过资源置换得来的推广物料。在完成内容的策划后，就是择机推广出去，快速在网络社会及线下渠道进行传播，获得较大量的粉丝关注，获得较大化的影响力传播效应。

然后，就是流量变现。如果一场爆款传播，没有获得企业希望获得的效益，那么只能说明在策划上出了问题。叫好不叫座的策划，可以有，但较好不要太多。如果企业希望改善销售，内容营销的策划就需要更加聚焦，更有流量变现的针对性。

当企业的内容营销在社交平台上发生效果，较怕的是按照既定套路的自嗨。如何让更多品牌参与，同时转化粉丝，让更多普通用户参与才会让营销更有价值。企业推出的社会化话题，除了有趣的内容吸引粉丝参与之外，能否引发各大企业的联动，参与话题热点的借势，是快速放大热点，聚集不同粉丝的关键因素。

关于企业的社交媒体上的内容营销，通常跟企业新媒体战略是关联在一起的。企业在各新媒体平台的账号布局，往往是要不什么都没有，要么广泛撒网。由于平台的特性不同，容易造成什么都重视，什么都顾不上的情况。没有万金油的内容，也没有万金油的内容营销。兼顾不同用户喜好的内容，通常不是好内容，从呈现上，也会造成用户感知上的内容质量滑坡。

企业在资源有限的情况下，不如选择一个合适的平台并专注于此。把内容精雕细琢以适应平台的独特性并戳中受众较核心的需求。通过在一个平台建立的口碑和知名度，逐渐辐射延伸到更多的新媒体平台上。