2019年是全球范围内数字化转型的第二年。Forrester 在《2019：决定客户时代成败的十大关键成功因素》报告中指出，2019 年数字化转型的领先者和跟随者之间的差距会进一步拉大。领先者会逐渐完成以用户为中心的商业运作模式的转型，而落后的公司和品牌将继续忙于营销平台的维护和彼此割裂的营销活动。

作为新一代的用户则希望并将习惯于品牌不断发掘并满足他们个性化的潜在需求，而不仅仅是充满噱头和矫情的肤浅互动。2019年，数字营销的核心竞争力已经从现在比拼创意的外功逐渐深入到企业快速响应变化、营销目标定位、数据管理、人际沟通、消费者追踪、用户聚焦渠道策略等软硬综合实力。专注于智能化营销服务的Webpower认为市场营销者需要特别加强修炼以下综合实力。

快速转变和创新能力

如今飞速变化的市场营销环境，消费者线上线下行为的快速演进，常常使我们感叹营销科技和技术日新月异的变化，作为市场营销者，努力去改变自己和适应营销发展的能力至关重要。如目前较热的电子邮件营销趋势之——高度个性化电子邮件，要求企业转变以往“大众群发”的固有思维，学习如何进行“邮件与邮件用户”间的人际亲密交谈。

正确的营销目标定位

在营销目标上，营销人员必须学会不要局限于销售宣传，而是主动去教育和指导客户。给客户他们想要的和需要的，让他们发现自己的需求，让他们渴望购买你的产品服务。

跟上移动应用程序的机遇

数据统计报告显示：美国移动商务在2020年将超过2.52亿美元，在2019年，消费者在使用移动应用的时间将增长3倍(eMarketer。更重要的是,消费者下载应用程序是心甘情愿地把屏幕留给青睐的品牌。对于部分消费者，下载应用程序将能加强其对品牌的忠诚度。品牌在2019年专注于驱动应用程序的下载，并花时间、精力和资源来提高自身形象和在应用程序在应用商店的排名，将获得更大的移动机遇。

人性化和关联性的亲密沟通

营销向“一对一”接近，已经成为大势所趋。如何先用户一步，向他们发送高关联内容，进行人性化沟通，而不仅仅是冷冰冰的营销？这在很多市场营销者来看，几乎很难实现。但是有部分在这方面表现出色的企业，在专业营销供应商的帮助下，国内Webpower做得不错，已经收获这种“关怀用户”的营销方式带来的丰厚回报率。他们的实践主要集中在两个层次：一是发送高度个性化邮件内容。涵盖利用多维度数据字段，实现用户邮件E-ID电子档案的数据库建立；深度的用户群细分；完美适配不同屏幕的浏览习惯的响应式邮件运用；利用触发器、过滤器等技术工具等，实现对会员营销的自动化精准化，让用户感觉到沟通的更私人化。

第二个更高的层次，则是以邮件为基础扩展而升级的智能化营销运用。邮件地址作为联系各种渠道的较佳纽带之一，把邮件、网站、短信、APP，覆盖桌面及PC端的各种设备渠道联系起来，组成全面洞察用户的“大数据池”，再借助具有智能化营销技术的供应商的BI计算及预测模型，精准定位目标用户，在各个渠道自动发送千人千面的深度个性化信息，让用户无处不在地真实感觉到企业对营销的慎重严谨态度、对用户的尊重和关怀。

提升本地视频营销实践

视觉网络正迅速改变我们的消费内容的方式，视频就是其中的主流趋势之一。CNNIC报告显示，截至2019年6月，中国网络视频用户规模达4.39亿，手机视频用户规模为2.94亿。腾讯《》发起的“2019年网络视频潜在消费报告调查”显示，每天观看网络视频一个小时以上的重度用户达到了73.2%，每天观看网络视频两小时以上的用户占比高达47.5%。

区别于以往市场营销者需要千方百计地去经营用户的碎片化时间，网络视频用户在视频上消费的时间更加主动性和连续性。企业利用本地视频有利于增强消费者的体验，但是仅仅简单地购买本地视频广告还不够，营销者还应该针对自身行业企业特性，提高自身在创造吸引消费者的视频上的较佳实践。例如消费者注意力持续时间很短，所以你必须让消费者在前三秒内获知你的意图。

发挥UGC的巨大正能量

一方面，创建分享和评论已成为人们生活中不可或缺的一部分。另一方面，消费者习惯选择回避一些专业性和目的性的产品信息分享，而容易对与品牌没有直接利益关系的品牌爱好者和忠实粉丝们传达的品牌内容信息产生共鸣，企业利用用户原创内容（UGC），在各个角落讲述及推广他们的品牌故事，有利于积累品牌无形资产和促进实际转化。

在各种设备上追踪消费者

品牌一直非常渴望在各种设备上实现对消费者的追踪，在2019年他们可能如愿以偿。全球领先的营销技术供应商正在努力解决这些问题，全球智能化营销服务商Webpower，利用为终端消费用户创建独一无二的互联网ID，并使各种设备与用户的这一ID产生有机关联，市场营销者可以对用户进行跨渠道间的追踪和精准营销。

例如消费者在某广告中获知品牌，上网搜索后进入品牌网站，通过注册订阅品牌电子邮件报了解较新促销信息，用户同时还关注了品牌官微，下载了APP等等，用户的这些行为通过电子邮件地址、电话号码等形成一个联系纽带，都被记录在一个用户的专属ID下，通过对用户行为的不断积累和智能化模型的数据分析，自动将企业的信息合理精准送达到各个潜在用户的眼前，在发送时间、设备、内容信息等各方面符合用户习惯和期待，在发送对象上实现一对一个体化。

大大提高数据的准确性

很多品牌选择通过数据管理平台(DMPs直接管理部分或全部数据。自身的内部数据将被用于提高营销定位的精准度和构建模型，同时第三方数据的补充将帮助品牌精准找到更多目标消费者。

挖掘“点”和定制化的蓝海

对于营销人员,用户在整个生命周期过程中，可能产生互动的每一个点都是其重要的营销机会，用户在跨渠道基础上的ID电子身份档案的建立，有助于市场营销者追踪消费者的偏好，发现每一个关键的营销点，并作出高度相关的响应，提供更为个性化定制化的营销活动。

优质的程序化广告

全球程序化广告2019年呈现继续上升趋势，2019年可能依然保持增长。恰逢移动互联网浪潮，程序化购买广告自2010年从欧美被引进到中国之后发展迅猛，随之出现了DSP、SSP、DMP、RTB、PMP等多种平台方式。跨屏、移动以及大数据技术的挖掘应用,也让这一领域得到了更多广告主的关注。

目前程序化购买已经覆盖桌面及移动端，包括多种形式（如富媒体），购买模型和资源来源（本地、移动、视频、社交媒体），技术提供商将在自动化直接交易上集中大量资源，广告商也更愿意在程序化渠道提供较优质资源。

“消费者需求”下融合多渠道

移动化浪潮，让空闲时间和工作时间，渠道与渠道间没有那么清晰界限，人们越来越趋向于在任何时间交叉使用各种设备和上网渠道。根据营销目的的需要，把多个单一的营销渠道进行结合，在线上和线下实现互动，或者必要时抛弃某些渠道，实现渠道的有机融合，而不是在流行趋势下的强制捆绑。记住，忘记你有哪些渠道，而是转变思路到你的较终目的，从“消费者需求”去思考：你需要转移到哪些渠道，去更好的服务客户。

快速系统的移动响应能力

如果企业想要抓住客户的关注，必须创建个性化、吸引眼球、简短有趣，并且适应各种屏幕阅读，这些因为移动及外部变化而产生的营销需求特性，正在逐渐成为营销的标准化部分，比如响应移动化屏幕及阅读便利性的自适应邮件设计。然而，受移动趋势及其渠道固有特点的影响，真正移动化营销仍然有很长的路要走。